Algemene voorwaarden

Welkom bij Hoeve Hestia

We zijn erkend logies door Toerisme Vlaanderen onder nummer 399260.

Door een verblijf bij ons te boeken, gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden. We houden ze graag helder en gastvriendelijk.

1.Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen door particulieren in onze B&B. Eventuele afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Boeking en betaling

Een boeking is pas definitief na ontvangst van de volledige betaling?

Betaling gebeurt via overschrijving of via online betalingsmodaliteiten (Stripe, Mollie of andere platformen)

Na ontvangst van de betaling ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Bij niet-tijdige betaling binnen de 3 dagen na de boeking, vervalt de optie en kan de kamer opnieuw beschikbaar gesteld worden.

3. Prijzen en inbegrepen diensten

Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief btw en exclusief toeristenbelasting

Inbegrepen in de prijs: overnachting bedlinnen en handdoeken, eindschoonmaak, waterdispenser

Exclusief:

Dieren: 15 euro per huisdier per dag

Ontbijt: 17,5 euro per persoon – 27 euro luxe ontbijt

4. Annulering door de gast

Annuleren kan enkel schriftelijk (per e-mail). De datum van ontvangst geldt als annuleringsdatum. De volgende staffel is van toepassing:

Meer dan 30 dagen vóór aankomst: volledige terugbetaling, verminderd met €25 administratiekosten.

14 tot 30 dagen vóór aankomst: 50% van het totaalbedrag wordt terugbetaald.

Minder dan 14 dagen vóór aankomst of bij no-show: geen terugbetaling.

We raden gasten aan om een annulatieverzekering af te sluiten, ook ter dekking van ziekte of overmacht.

5. Wijziging van datum

De gast mag de boeking éénmalig kosteloos verplaatsen naar een andere datum binnen 6 maanden na de oorspronkelijke aankomstdatum, mits beschikbaarheid.

De aanvraag tot verzetten moet gebeuren ten laatste 14 dagen vóór de oorspronkelijke aankomstdatum.

Bij prijsverschil tussen oude en nieuwe datum wordt het verschil bijbetaald of teruggestort.

6. Annulering of overmacht door Hoeve Hestia

Indien Hoeve Hestia door overmacht of onvoorziene omstandigheden niet in staat is het verblijf te laten doorgaan, wordt het volledige reeds betaalde bedrag terugbetaald. Verdere schadevergoeding is uitgesloten.

7. Aankomst en vertrek

Check-in: tussen 17u00 en 22u00. Latere aankomst enkel mogelijk na voorafgaand overleg.

Check-out: ten laatste 11u00.

We bieden onze parking gratis aan voor fietsers en wandelaars die na de check-out de streek willen verkennen en hun wagen in veiligheid willen later staan. 

8. Huisregels

Roken: enkel toegelaten op de daartoe aangeduide plaatsen. Roken in het gebouw is ten strengste verboden.  Vraag je asbak aan de verantwoordelijke.

Huisdieren: toegelaten mits een toeslag van €15 per verblijf per huisdier per dag te betalen bij boeking

Babybedje: gratis ter beschikking op aanvraag.

Het maximaal aantal personen per kamer dient gerespecteerd te worden.

Gelieve de rust van mede-gasten en buren te respecteren.

Wij bieden wij toegang tot  Hoeve Hestia App bij aankomst waarin we alle praktische afspraken met jou delen.

9. Huisdieren en dierenrijke omgeving

Hoeve Hestia ligt in een dierenrijke omgeving: er zijn boerderij- en hoevedieren aanwezig op en rond het terrein, en de uitbating heeft eigen huisdieren.

De gast aanvaardt deze context bij boeking en kan geen aansprakelijkheid inroepen voor allergieën, geluiden, geuren of incidenten verbonden aan de aanwezigheid van dieren.

Het eigen huisdier van de gast moet in alle publieke ruimtes te allen tijde aan de leiband worden gehouden.

De gast is volledig verantwoordelijk voor het eigen huisdier, voor diens gedrag en voor eventuele schade die het veroorzaakt aan personen, andere dieren of het pand.

Huisdieren mogen niet alleen achtergelaten worden in de kamer.

10. Waarborg en sleutels

Per kamer wordt 1 sleutel ter beschikking gesteld, inbegrepen in de prijs.

Voor elke bijkomende sleutel wordt een waarborg van €50 gevraagd, terugbetaald bij teruggave van de sleutel in goede staat.

Bij verlies of niet-teruggave van een sleutel wordt de waarborg ingehouden ter dekking van vervanging en eventuele herprogrammering.

11. Schade en aansprakelijkheid

De gast is aansprakelijk voor schade die door hem/haar, medereizigers of huisdieren wordt veroorzaakt aan het pand, het meubilair of de uitrusting.

Hoeve Hestia is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen van de gast.

Het gebruik van faciliteiten (tuin, terras, gemeenschappelijke ruimtes, enz.) gebeurt op eigen risico.

12. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (GDPR), uitsluitend voor de afhandeling van de boeking en de wettelijke registratieverplichtingen. Gegevens worden niet doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden.

13. Registratie van verblijfers

Hoeve Hestia is als toeristisch logies wettelijk verplicht bij aankomst van elke reiziger vanaf zestien jaar naam, geboorteplaats en geboortedatum, nationaliteit, nummer van het identiteitsdocument en aankomst- en vertrekdatum te registreren (wet van 1 maart 2007 en KB van 27 april 2007). Elke gast legt daarvoor bij aankomst een geldig identiteitsdocument voor. De gegevens worden zeven jaar bewaard en ter beschikking gehouden van de politiediensten. Wie de gegevens niet verstrekt, kan niet worden ontvangen, zonder recht op terugbetaling. Meer uitleg in onze privacyverklaring zie punt 12. 

14. Klachten en toepasselijk recht

Klachten dienen ter plaatse en zo snel mogelijk gemeld te worden, zodat we tot een oplossing kunnen komen.  info@hoevehestia.be - Karl Mortier +32 475 40 99 25 - Kirsten Mortier +32 473 35 35 08.

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Ieper bevoegd.